Di dalam sebuah perusahaan misalnya saja bank terdapat posisi sebagai seorang account officer. Posisi yang satu ini banyak dibutuhkan karena memiliki tugas yang sangat penting. Jika Anda menemukan lowongan seperti ini dan tertarik untuk melamarnya maka perlu untuk mengetahui terlebih dahulu apa saja tugas account officer.
Tugas Account Officer Bank
Seorang yang bekerja sebagai account officer memiliki beberapa tugas penting. Berikut ini adalah beberapa tugas pokok dari seorang account officer yang perlu diketahui, diantaranya yaitu:
1. Memperkenalkan Produk kepada Konsumen
Tugas pokok pertama yang dimiliki oleh seorang account officer adalah berusaha untuk memperkenalkan produk kepada para konsumen atau kepada klien. Misalnya saja seorang account officer bekerja di bank maka perlu untuk memperkenalkan beberapa produk atau layanan yang tersedia.
Baca juga : pengertian dan fungsi prototype bagi perusahaan
Contoh dari produk bank yang ditawarkan kepada konsumen antara lain seperti produk kredit, deposito, KPR, dan layanan lainnya. Seorang account officer bank perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Dengan begitu klien atau konsumen akan tertarik dengan produk yang ditawarkan. Kemampuan komunikasi yang baik juga sangat berpengaruh terhadap tingkat resiko terjadinya kesalahpahaman.
2. Menciptakan Hubungan Baik dengan Klien
Tugas account officer berikutnya yaitu berusaha untuk menjalin kerjasama dan hubungan yang baik dengan konsumen atau client. Seorang account officer perlu beramah tamah dengan klien ketika berkomunikasi baik melalui video call, telepon atau bahkan mendatangi rumahnya.
Hubungan yang baik dengan klien sangat berpengaruh terhadap pemasaran produk dan jasa yang ditawarkan. Klien yang merasa nyaman nantinya tidak akan merasa segan untuk merekomendasikan produk dari perusahaan kepada account officer.
3. Melakukan Koordinasi dengan Divisi Pemasaran
Tugas account officer selanjutnya yaitu mampu berkoordinasi dengan bagian pemasaran. Account officer perlu untuk bekerja sama dalam merencanakan pemasaran produk. Kerjasama yang baik dapat membuat pekerjaan seorang account officer semakin mudah.
4. Membantu Menyelesaikan Masalah Konsumen
Bekerja sebagai seorang account officer juga sebaiknya memiliki kemampuan yang solutif. Jika ada konsumen yang mengalami masalah dengan layanan yang ada maka account officer harus mampu mencarikan solusi terbaik. Pemahaman mengenai bagaimana penyelesaian masalah yang sering terjadi dalam perusahaan, akan memudahkan seorang account officer untuk menemukan solusi bagi setiap konsumen.
5. Melihat Potensi dari Konsumen
Tugas account officer berikutnya adalah berusaha untuk menganalisis dan melihat potensi yang ada pada konsumen. Misalnya saja seorang konsumen akan mengajukan kredit, pahami dengan betul kira-kira berapa besaran maksimal yang bisa diberikan. Jangan sampai karena ketidakmampuan menganalisis potensi konsumen justru menyebabkan masalah dalam pelunasan atau pembayaran cicilan.
Cara untuk mengetahui potensi yang dimiliki oleh klien adalah dengan menanyakan mengenai usaha bisnis, penghasilan serta dokumen-dokumen yang dimiliki sebagai persyaratan mengajukan kredit. Informasi ini bisa didapatkan menggunakan formulir atau bertanya secara langsung.
6. Menyiapkan Laporan
Tugas dari account officer yang lainnya yaitu berusaha untuk membuat laporan setiap minggu atau setiap bulannya. Laporan biasanya berisi mengenai klien yang dilayani atau apa yang diperintahkan oleh perusahaan.
Baca juga : fungsi iklan bagi pemerintah dan perusahaan
Pada intinya, tugas dari seorang account officer adalah berusaha untuk menawarkan produk kepada setiap klien. Seorang account officer perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam memperkenalkan produk kepada setiap konsumen atau klien agar target pemasaran dapat tercapai.
Account officer banyak berinteraksi dengan para klien yang membutuhkan kredit atau dana. Kemudian account officer dapat menawarkan produk kredit yang paling sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh klien.
Hal yang Harus Dilakukan oleh Account Officer
Kemampuan marketing dan komunikasi yang baik harus dikombinasikan dengan pengetahuan tentang produk-produk yang dimiliki oleh bank. Berikut ini adalah tahapan yang harus dilakukan oleh seorang account officer sebelum memutuskan memberikan produk kredit kepada klien:
- Mencari tahu informasi secara detail mengenai debitur mulai dari pekerjaan yang dimiliki, karakter sejarah usaha, tujuan pinjaman, dokumen yang diperlukan, data keuangan, jaminan dari debitur, dan lain sebagainya yang berkaitan dengan bisnis calon debitur.
- Selanjutnya tugas account officer juga perlu untuk menganalisis tentang produk yang cocok diberikan atau tingkat pengembalian yang bisa di dilakukan oleh debitur. Bahkan account officer juga harus menganalisis kelebihan dan kekurangan dari usaha yang dimiliki oleh pemohon kredit.
- Apabila semua persyaratan sudah dipenuhi dan antara pihak debitur serta bank sama-sama saling menyetujui, maka tinggal mempersiapkan surat penawaran kredit serta surat perjanjian kredit.
Tugas dari account officer tersebut memang terbilang cukup rumit namun apabila sudah terbiasa tentu akan terasa mudah. Jika saat ini Anda menemukan lowongan pekerjaan sebagai account officer sebaiknya jangan takut untuk melamar.
Hal yang terpenting adalah Anda mampu memenuhi semua persyaratan wajib yang dibutuhkan. Selanjutnya, keputusan dapat diserahkan kepada perusahaan atau pihak bank untuk menerima atau tidak.
Penutup
Akhir kata, demikianlah pembahasan singkat yang dapat saya bagikan mengenai beberapa tugas account officer bank yang perlu anda ketahui. Saya harap penjelasan diatas tadi bisa bermanfaat dan dapat anda pahami dengan baik, cukup sekian dan seperti biasa terimakasih, sampai jumpa di artikel selanjutnya.
