Masdzikry.com – Akun Shopee dibatasi sementara waktu ketika dibuka memang sering terjadi saat ini. Tentu kamu perlu tahu apa saja penyebabnya dan solusi untuk hal ini. Karena kasus ini juga sering terjadi dan kebanyakan dialami para seller.
Baca Juga : Penyebab Gratis Ongkir Shopee Tidak Bisa Digunakan
Namun akun Shopee dibatasi juga tidak hanya dialami para seller saja, Melainkan akun pengguna biasa sebagai pembeli juga bisa mengalami hal serupa.
Dampaknya akun Shopee yang biasa digunakan tidak bisa diakses sementara waktu dan pengguna tidak dapat menggunakannya terutama dibuka. Namun hal ini bersifat sementara dan buka permanen karena disebabkan oleh beberapa penyebab.
Akun Shopee yang dibatasi biasanya ditandai dengan notifikasi akun terkena pembatas ketika hendak dibuka. Hal ini bisa terjadi umumnya dikarenakan pelanggaran yang terdeteksi pada akun pengguna.
Kenapa Akun Shopee Dibatasi ?
Pasti dari banyak pengguna ketika membuka akun terkena pembatasan, Bingung kenapa akun Shopee dibatasi. Pastinya akun Shopee terkena pembatasan dikarenakan terdeteksi pelanggaran pada akun pengguna.
Kasus akun Shopee dibatasi tidak hanya pada akun Shopee pengguna biasa sebagai pembeli. Hal ini juga bisa saja terjadi pada akun penjual atau seller dan tentunya toko tidak bisa diakses sementara waktu.
Sebenarnya cukup banyak penyebab untuk kasus akun Shopee dibatasi atau dibekukan. Berikut penyebab lengkap untuk akun Shopee yang mengalami pembatasan.
Penyebab Akun Shopee Dibatasi
Berikut di bawah ini beberapa penyebab yang perlu kamu ketahui terkait shopee tiba-tiba dibatasi, di antaranya yaitu:
1. Terdapat aktivitas mencurigakan
Aktivitas mencurigakan pada akun Shopee tentunya akan terdeteksi oleh sistem. Dan hal inilah yang jadi penyebab akun Shopee dibekukan atau terkena pembatasan sementara waktu.
Baik aktivitas mencurigakan yang disengaja pengguna ataupun tidak disengaja. Semua akan terdeteksi oleh sistem Shopee.
Maka dari itu, pastikan kembali apakah akun shopee kamu pernah melakukan berbagai hal yang mencurigakan, seperti sering mengganti password dalam satu hari, mematikan kode otp tiba-tiba atau sebagainya.
2. Akun Pengguna Melakukan Pelanggaran
Shopee mempunyai aturan cukup ketat pada peraturan untuk pengguna baik itu sebagai pembeli ataupun pengguna. Hal ini masuk ke TOS atau “Term Of Service” dan wajib dipatuhi pengguna.
Baca Juga : Cara Ganti PIN ShopeePay
Jika akun pengguna terdeteksi melakukan pelanggaran. Maka secara otomatis akan terkena sanksi dan salah satunya akun Shopee dibatasi atau dibekukan sementara waktu, Sehingga tidak bisa diakses pengguna.
Adapun beberapa penyebab akun Shopee dibatasi lainnya sebagai berikut:
- Terdeteksi double login akun Shopee.
- Foto produk duplikat.
- Terdapat tunggakan Spaylater yang belum dibayar.
- Menyalahgunakan penggunaan voucher Shopee.
- Informasi penipuan.
- Membuat pesanan palsu.
- Dan beberapa penyebab lainnya.
Solusi Akun Shopee Dibatasi
Untuk solusi akun Shopee dibatasi memang cukup beragam tergantung dari pelanggaran akun pengguna yang terdeteksi. Berikut beberapa opsi cara mengatasi akun Shopee dibatasi, di antaranya yaitu:
1. Hubungi Costumer Service Shopee
Langkah pertama sebagai solusi akun Shopee dibatasi yaitu dengan menghubungi costumer service atau CS. Hal ini untuk mempertanyakan kendapa akun Shopee dibatasi dan menanyakan bagaimana memulihkan akun yang terkena pembatasan.
Untuk dapat menghubungi Customer Service Live Chat, pilih tab Saya > pilih Chat dengan Shopee > pilih Chat with Live Agent.
2. Mengikuti Arahan
Jika terdapat Email akun Shopee dibatasi dan diberi tahu kesalahan pelanggaran pengguna. Maka kamu bisa mengikuti arahan untuk memulihkan akun. Biasanya kamu bisa mengajukan banding ke pihak Shopee atau verifikasi identitas ulang.
3. Membuat Akun Shopee Baru
Solusi berikutnya jika akun Shopee dibatasi dan kemudian terkena banned permanen karena pelanggaran berat dan tidak ada pengajuan banding.
Baca Juga : Cara Mengatasi Spaylater Tidak Bisa Diaktifkan
Maka solusi terakhir hanya bisa membuat akun Shopee baru di perangkat baru. Karena jika sudah banned permanen dan pengajuan banding gagal, Maka kecil kemungkinan untuk akun Shopee kamu bisa diakses kembali.
Berapa Lama Akun Shopee Dibatasi ?
Pasti dari kamu banyak yang menanyakan seberapa lama akun Shopee dibatasi. Perlu di ketahui bahwa akun yang terkena pembatasan dibagi menjadi dua.
Dimana ada akun yang terkena pembatasan dengan pelanggaran ringan dan juga ada akun Shopee yang terkena pembatasan dengan pelanggaran berat.
Jika akun Shopee terkena pembatasan ringan, Maka 1×24 jam maka akun bisa diakses kembali. Namun jika akun dibatasi karena pelanggaran berat, Maka perlu dilakukan pengajuan banding dengan rentan waktu 30 hari.
Jika selama 30 hari tidak ada pengajuan banding untuk akun Shopee yang terkena pembatasan atau pembekuan. Maka akun bisa dibanned secara permanen.
Cara Melakukan Pengajuan Banding Akun Shopee Terkena Pembatasan
- Langkah pertama buka formulir pengajuan banding akun Shopee dengan link berikut (https://help.shopee.co.id/portal/webform/8c1e0bcd89b148f78c7f20c43ae03d09).
- Jika sudah terbuka, Maka isi nama lengkap beserta data diri lainnya.
- Isi kendala berupa akun dibatasi beserta bukti di kolom yang tersedia. (untuk bukti bisa dikirimkan screenshot notifikasi akun Shopee dibatasi).
- Kemudian berikan alasan ingin mengaktifkan akun.
- Upload foto KTP dan foto KK.
- Isi username akun Shopee (jika ada).
- Lalu kirimkan pengajuan banding untuk akun Shopee yang dibatasi.
- Nah kamu tinggal menunggu balasan dari pihak Shopee apakah akun bisa diakses kembali atau banding ditolak.
- Selesai.
Penutup
Demikian untuk penyebab dan solusi akun Shopee dibatasi beserta cara melakukan pengajuan banding ketika akun dibekukan. Sekian dari Masdzikry.com dan terimakasih.
