Menjadi seorang seller di aplikasi Shopee pastinya Anda pernah mendapatkan komentar atau penilaian buruk dari seorang customer. Sehingga Anda membutuhkan cara menghapus penilaian pembeli di Shopee agar rating tidak menurun.
Baca juga : Cara Menaikkan Rating Shopee
Pasalnya memiliki penilaian buruk dari konsumen akan memberi dampak cukup besar terhadap calon pembeli lain. Sebab, terdapat komentar kurang memuaskan dan menimbulkan keraguan di hati calon pembeli.
Namun, Anda tidak perlu khawatir sebab nyatanya terdapat cara menghapus penilaian pembeli di Shopee dengan mudah. Anda cukup mengikuti beberapa panduan yang akan kami bahas pada ulasan beriktut ini.
Mengenal Penilaian Pembeli di Shopee
Selain seller mungkin beberapa dari kalian pengguna Shopee kurang memahami apa itu penilaian pembeli. Pada dasarnya penilaian produk ini merupakan ulasan atau semacam pendapat konsumen terhadap produk yang mereka beli dari toko Anda.
Biasanya nilai yang diberikan tersebut akan menjadi tolok ukur kepuasan konsumen ketika berbelanja di toko Anda. Di mana munculnya komentar dan tolok ukur ini biasanya akan menjadi pertimbangan tersendiri bagi calon pembeli sebelum memutuskan untuk mengambil produk.
Tidak hanya itu, penilaian ini dapat calon pembeli jadikan tolok ukur terhadap kesesuaian produk yang mereka inginkan.
Sehingga, sebagai seller pastikan Anda memahami bagaimana cara menghapus penilaian pembeli di Shopee agar dapat meminimalisir kerugian apabila terdapat ulasan kurang memuaskan.
Untuk penilaiannya sendiri terbagi di mulai dari skala 1 sampai dengan 5. Apabila konsumen memberikan bintang 5 pada ulasannya, maka mereka merasa sangat puas dengan produk dari Anda.
Berbeda dengan konsumen yang hanya memberikan rating bintang 1. Sudah bisa dipastikan bahwa konsumen tidak merasa cocok dengan produk dari Anda.
Sehingga pastikan Anda telah memberikan penjelasan serinci mungkin pada produk agar kesalahpahaman dapat terminimalisir dengan baik.
Apa Pengaruh Penilaian Buruk Pembeli di Shopee?
Anda mungkin bertanya-tanya, mengapa terdapat panduan cara menghapus penilaian pembeli di Shopee. Pastinya hal tersebut memberikan pengaruh cukup besar terhadap tingkat penjualan. Sehingga muncullah sebuah trik untuk menghilangkan penilaian kurang memuaskan.
Pada dasarnya Anda telah memahami bahwa sebuah penilaian yang ada di Aplikasi Shopee selalu menjadi tolak ukur calon pembeli setelah mengetahui kualitas produk. Apabila terdapat ulasan kurang meyakinkan, hal tersebut pasti mempengaruhi pertimbangan calon pembeli.
Sehingga, jika seorang seller mendapatkan penilaian bintang 1 diikuti dengan komentar negates. Sudah bisa dipastikan akan mempengaruhi proses penjualan dalam jangka panjang.
Baca juga : Cara Menggunakan Tiket Emas di Shopee
Tidak hanya itu, apabila pembeli juga banyak yang memberikan penilaian di bawah bintang 3. Hal tersebut pasti sangat menyulitkan seller apabila ingin mendapatkan status star seller dari pihak Shopee.
Berbeda jika Anda sebagai seller yang telah memiliki catatan ribuan transaksi. Keberadaan rating bintang 1 dari pembeli tidak akan mempengaruhi Anda untuk mengikuti panduan cara menghapus penilaian pembeli di Shopee.
Tetapi jika Anda seorang perintis baru di marketplace shopee. Maka, pastikan untuk menghindari hal-hal buruk semacam keberadaan rating. Tujuannya agar toko yang sedang Anda rintis tidak mudah mengalami drop rating.
Cara Menghapus Penilaian Pembeli di Shopee
Memahami beberapa poin penjelasan di atas. Kini saatnya Anda mengetahui bagaimana langkah tepat untuk melakukan penghapusan rating buruk dari pembeli.
Berikut di bawah ini dua tips yang bisa Anda ikuti dalam menghilangkan rating negatif pembeli di shopee, di antaranya yaitu:
1. Melakukan Percakapan pada Kotak Dialog Kepada Pemberi Nilai Buruk
Apabila Anda sebagai seller mendapatkan komentar atau ulasan buruk dari pembeli. Maka, langkah pertama yang bisa Anda kerjakan sebelum mengikuti cara menghapus penilaian pembeli di Shopee yaitu dengan mengajak diskusi customer tersebut.
Anda bisa meminta mereka untuk mengganti penilaian lebih baik lagi. Pasalnya perubahan masih tetap bisa dilakukan maksimal sekali dalam sebulan.
Untuk itu, Anda perlu melakukan pendekatan agar mereka mau berubah pikiran dalam memberikan penilaian.
Ketika Anda menerapkan cara ini pastikan untuk menjadi seller yang sabar dan sopan. Tanyakan hal apa yang membuat customer memberikan penilaian buruk dan berikan solusi terbaik.
Langkah ini sebenarnya cukup mudah untuk Anda lakukan. Asal Anda bisa menarik hati pembeli dengan sabar dan sopan.
2. Menghubungi Pihak Customer Service untuk Menghapus Penilaian Pembeli di Shopee
Apabila Anda telah melakukan langkah di atas tetapi tidak mendapatkan respon baik dari pembeli. Maka, cara menghapus penilaian pembeli di Shopee bisa Anda lakukan dengan meminta bantuan dari pihak customer service.
Namun sebelum itu, pastikan Anda tidak melakukan kesalahan apapun terhadap pesanan yang dilakukan oleh pembeli sehingga muncul ulasan buruk. Untuk itu, Anda membutuhkan bukti kuat sebelum menerapkan cara ini.
Baca juga : Cara Mengatasi Kenapa Shopee Game Hilang
Apabila Anda telah mendapat bukti kuat, langkah selanjutnya bisa langsung menghubungi customer service Shopee melalui email maupun live chat. Tetapi paling sering beberapa seller melakukan pengajuan via email.
Caranya cukup dengan mengisi form untuk Anda kirimkan kepada pihak customer service. Sangat mudah dan tidak ribet, bukan?
Penutup
Itulah beberapa informasi yang bisa kami sampaikan terkiat cara menghapus penilaian pembeli di Shopee.
Semoga panduan di atas dapat membantu Anda dengan baik. Selamat mencoba dan semoga berhasil, see you in next time.
